In einem Reisemarkt mit verschiedenen Kanälen, Rabatten und Angeboten kann es für die Verbraucher verwirrend sein, wenn sie sich für den besten Weg entscheiden, ihren nächsten Urlaub zu kaufen. Um die Unordnung bei der Buchung von Reisen zu beseitigen, kann die Einrichtung und Hervorhebung der Vorteile der direkten Buchung Ihres Hotels Ihren potenziellen Gästen helfen, sich für eine direkte Buchung über Ihre eigene Website zu entscheiden. Aber was ist ein direkter Buchungsvorteil und ermutigen sie die Gäste wirklich, direkt zu buchen?
Was sind die Vorteile der direkten Buchung?
Die Vorteile der Direktbuchung lassen sich in der Regel in zwei Kategorien einteilen: Preisvorteile und materielle Vorteile. Jede davon hat ihre eigenen Vor- und Nachteile und ist ein mächtiges Werkzeug für Revenue Manager und Hotelvermarkter. Indem Sie keine Provisionen an OTA's zahlen müssen, können Direktbuchungen Ihnen ein Budget geben, um etwas Besonderes anzubieten, das Ihnen helfen kann, den Deal mit Ihrem potenziellen Gast abzuschließen und ihm ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Die Auswirkungen des Preises
Preisvorteile sind ein mächtiges Instrument für Revenue Manager, um Buchungen voranzutreiben, und können insbesondere dazu verwendet werden, die Belegung während bestimmter Zeiträume oder Tage strategisch zu beeinflussen. Upsells mit Rabatten auf Multi-Night-Angebote, Bestpreisgarantien, Promotioncodes mit Rabatten - das sind gängige und effektive Vorteile bei der Direktbuchung. Diese Art von starken Rabatten und Mitgliedspreisen wird auch bei OTAs verwendet, und oft werden Kunden jetzt geschult, um Rabatte zu erwarten oder zu suchen, aber sie können einen Tribut auf Ihre Gewinnmarge erheben und Sie in einem Wettlauf nach unten lassen.
Die Stärke eines nicht-preisgebundenen Angebots
Die Vorteile der materiellen Direktbuchung können etwas ganz Besonderes sein, das sich auch positiv auf das Gesamterlebnis der Gäste auswirkt. Diese sind oft sehr effektiv, da die Wertwahrnehmung des Gastes dieses Angebotes viel höher ist als die tatsächlichen Kosten für das Hotel. So kann beispielsweise ein Spa-Gutschein oder ein Essens- und Getränkegutschein nicht nur preislich unempfindliche Reisende (Geschäftsreisende) betreffen, sondern auch Verhaltensweisen wie das Gehen in Ihr Restaurant und die Bestellung von Abendessen und Getränken zusammen mit ihrem kostenlosen Dessertgutschein fördern. Dies führt zu weiteren Einnahmen für Ihr Hotel, da die Gäste diese Einrichtungen wahrscheinlich mehr genießen werden. Da das Gasterlebnis für die meisten Hoteliers im Vordergrund steht, können diese materiellen Vorteile der direkten Buchung auch dazu beitragen, die allgemeine Gästezufriedenheit zu beeinflussen.
5 Top-Tipps für Direktbuchervorteile
Halten Sie sich davon fern, Dinge hervorzuheben, die Sie allen Gästen anbieten, oder die die Gäste von Ihnen erwarten würden, dass Sie als Standardverfahren anbieten, z.B. heiße Duschen oder saubere Betten.
Die Kosten für die Waren für Kaffee betragen etwa 8% des Gesamtpreises für einen Kaffee, und in einem Fall, wenn er Geschäftsgästen angeboten wird, half er, 125 Gäste in 5 Monaten zu erholen. Ein preiswertes, aber wertvolles Angebot.
In einem anderen Beispiel wurden mit einem Freigetränkegutschein 515 Buchungen für 4 Jugendherbergen über einen Zeitraum von 3 Monaten gerettet.
Selbst wenn man "*if available" für Priority Room Upgrades oder Priority Late Check Out hinzufügt, konnte einer unserer Kunden eine Steigerung der Conversion Rate um 10,8% feststellen, basierend auf einem A/B Test mit 120.000 Besuchern.
Die Verwendung von Tiqets oder Klook ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Gästen einen kostenlosen direkten Buchungsvorteil zu bieten und gleichzeitig ihr Reiseerlebnis zu verbessern.
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